Claudia

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Veuillez vous assurer que TOUTES VOS INFORMATIONS sont correctes lors de la validation de votre commande. Nous travaillons pour vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible. Ainsi, une fois votre e-mail de confirmation reçu, nous ne pourrons plus annuler votre commande ni modifier votre adresse, vos produits ou toute autre information relative à votre commande.

Livraison : DPD, rapidité et efficacité 

Toutes nos commandes sont expédiées via notre partenaire transporteur DPD, qui garantit un service de livraison rapide et fiable. Que vous souhaitiez recevoir votre colis à domicile ou sur votre lieu de travail, DPD offre une solution simple, avec un suivi en temps réel pour chaque commande.

Délais de livraison :

Nos délais de livraison sont de 48h à 72h ouvrées à compter de la prise en charge de votre colis par DPD. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée. Le suivi sera disponible via le site de DPD pour vous permettre de vérifier à tout moment l'état de votre livraison.

Zones de livraison :

Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• UE

Frais de livraison

• DPD Classic : 4,40€ (France)
• DPD Predict :  4,90€ (France)
• Livraison vers l'UE : 8€

Réception du colis

Il est essentiel de vérifier l'état de votre colis à la livraison. Si le colis semble endommagé ou ouvert, nous vous recommandons de le signaler immédiatement auprès du livreur en mentionnant les réserves nécessaires sur le récépissé de livraison. 

Politique de retours

Nous comprenons que parfois, un produit ne convienne pas parfaitement. C'est pourquoi OZUR vous propose un avoir en cas de retour.

Conditions de retour :

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un ou plusieurs articles.

• Les articles doivent être non portés, en parfait état et renvoyés dans leur emballage d'origine.

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous émettrons un avoir valable sur notre site pour une prochaine commande.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à emilie@ozur.fr pour informer de votre souhait de retourner un article.
2. Retournez les articles à l'adresse indiquée que nous vous fournirons dans notre réponse par e-mail.
3. Dès réception des articles, nous vous enverrons votre avoir valable 1 mois sur la totalité du site internet.

Les frais de retour sont à la charge du client. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à votre commande ou pour obtenir de l’aide dans votre processus de retour.