Condiciones generales
Bienvenido al sitio web de OZUR. Al utilizar este sitio, aceptas las presentes condiciones generales de uso, que definen los derechos y responsabilidades de OZUR y de sus usuarios. Lee atentamente estas condiciones.
1. Información general
El sitio www.ozur-swimwear.com está gestionado por OZUR, sociedad SAS con un capital de 1000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 92868910800019. Domicilio social: 18 rue du Bœuf, 69005 Lyon, Francia.
Directora de publicación: Emilie Arab, presidenta de OZUR.
2. Pedido y contrato
Al realizar un pedido en nuestro sitio, reconoces haber leído estas condiciones y aceptas las condiciones de venta, entrega y pago. El contrato se formaliza cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Todo pedido validado implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta.
3. Precios y gastos de envío
Todos los precios mostrados están expresados en euros (€), impuestos incluidos, y no incluyen los gastos de envío. Estos se indican antes de validar el pedido y varían según el destino y el importe. En los envíos internacionales pueden aplicarse impuestos locales, que correrán a cargo del cliente.
4. Métodos de entrega
Los envíos se realizan mediante DPD, con un plazo de 48 horas para Francia metropolitana. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar su recorrido en tiempo real. OZUR cubre el valor total de la mercancía en caso de pérdida o daños durante el transporte.
5. Formas de pago
Los pagos se realizan online mediante plataformas seguras. OZUR acepta tarjetas bancarias y las soluciones de sus proveedores de pago. Una vez validado el pago, recibirás una factura por correo electrónico, que también estará disponible en tu espacio de cliente.
6. Política de devoluciones
OZUR ofrece un vale de compra por las devoluciones, siempre que los artículos no se hayan utilizado, estén en perfecto estado y se devuelvan en su embalaje original. Dispones de 14 días desde la recepción del producto para comunicarnos la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El vale podrá utilizarse en futuros pedidos en nuestro sitio.
7. Propiedad intelectual
Todos los elementos de www.ozur-swimwear.com, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos y demás contenidos, son propiedad exclusiva de OZUR o de sus socios. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación o adaptación, incluso parcial, sin autorización previa.
8. Protección de datos personales
OZUR se compromete a proteger tus datos personales. Al realizar un pedido, completar un formulario o suscribirte a la newsletter, tus datos se recopilan únicamente para gestionar tu pedido o informarte sobre las novedades de la marca. No se cederán a terceros en ningún caso. Puedes solicitar su modificación o eliminación en cualquier momento escribiendo a emilie@ozur.fr.
9. Responsabilidad
OZUR no será responsable de las interrupciones del servicio vinculadas al uso de internet ni de los daños causados por intrusiones externas, como virus o ataques informáticos. OZUR tampoco será responsable en caso de fuerza mayor —huelgas, catástrofes naturales, etc.— que afecte a la entrega o al uso del sitio.
10. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con un pedido, puedes escribir a emilie@ozur.fr. Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
11. Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones generales de uso se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales competentes de Lyon.
Gracias por elegir OZUR.