Envíos con DPD: rapidez y eficacia 

Todos nuestros pedidos se envían a través de nuestro transportista asociado DPD, que garantiza un servicio rápido y fiable. Tanto si deseas recibir el paquete en casa como en tu lugar de trabajo, DPD ofrece una solución sencilla con seguimiento en tiempo real para cada pedido.

 

Plazos de entrega:

El plazo de entrega es de 72 horas a 4 días laborables desde que DPD recoge el paquete. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se envíe tu pedido. Podrás consultar el seguimiento en la web de DPD para comprobar en todo momento el estado de la entrega.

 

Zonas de entrega:

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Francia metropolitana
• Europa

Gastos de envío

• DPD Replay Pickup: 4,30 € (Francia)
• DPD Predict:  4,95 € (Francia)
• Envíos a la UE: 8 €

Recepción del paquete

Es fundamental comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si parece dañado o abierto, te recomendamos comunicárselo inmediatamente al repartidor y dejar constancia de las reservas necesarias en el justificante de entrega. 

 

Política de devoluciones

Sabemos que, a veces, un producto puede no ajustarse perfectamente a tus expectativas. Por eso, OZUR ofrece un vale en caso de devolución.

  

Condiciones de devolución:

• Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para comunicarnos tu intención de devolver uno o varios artículos.

• Los artículos no deben haberse usado, deben estar en perfecto estado y devolverse en su embalaje original.

• Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, emitiremos un vale que podrás utilizar en nuestra web para un próximo pedido.

 

¿Cómo realizar una devolución?

1. Escríbenos a emilie@ozur.fr para comunicarnos que deseas devolver un artículo.
2. Envía los artículos a la dirección que te facilitaremos en nuestra respuesta por correo electrónico.
3. Cuando recibamos los artículos, te enviaremos un vale válido durante 1 mes para toda la tienda online.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas ayuda con el proceso de devolución.