Toalla Ariane

Asegúrate de que TODOS TUS DATOS sean correctos al confirmar el pedido. Trabajamos para enviarte los pedidos lo antes posible. Una vez recibido el correo de confirmación, ya no podremos cancelar el pedido ni modificar la dirección, los productos u otros datos del pedido.

Envíos: DPD, rapidez y eficacia 

Todos nuestros pedidos se envían mediante nuestro transportista asociado DPD, que garantiza un servicio rápido y fiable. Tanto si deseas recibir el paquete en casa como en tu lugar de trabajo, DPD ofrece una solución sencilla con seguimiento en tiempo real para cada pedido.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde que DPD recoge el paquete. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya enviado el pedido. Podrás consultar el seguimiento en la página web de DPD en cualquier momento.

Zonas de entrega:

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Francia metropolitana
• Unión Europea

Gastos de envío

• DPD Classic: 4,40 € (Francia)
• DPD Predict: 4,90 € (Francia)
• Envíos a la UE: 8 €

Recepción del paquete

Es esencial comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si parece dañado o abierto, te recomendamos indicárselo inmediatamente al repartidor y dejar constancia de las reservas necesarias en el justificante de entrega.

Política de devoluciones

Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no ser el adecuado. Por ello, OZUR ofrece un vale de compra en caso de devolución.

Condiciones de devolución:

• Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para comunicarnos tu intención de devolver uno o varios artículos.

• Los artículos no deben haberse utilizado, deben encontrarse en perfecto estado y devolverse en su embalaje original.

• Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, emitiremos un vale de compra válido en nuestra web para un próximo pedido.

¿Cómo realizar una devolución?

1. Escríbenos a emilie@ozur.fr para comunicarnos que deseas devolver un artículo.
2. Envía los artículos a la dirección que te facilitaremos en nuestra respuesta por correo electrónico.
3. Cuando recibamos los artículos, te enviaremos un vale válido durante un mes en toda la tienda online.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas ayuda durante el proceso de devolución.